Politică de Rambursare și Termeni

1. Introducere

Această pagină stabilește termenii și condițiile pentru utilizarea serviciilor oferite de Zidqoren — Control blând, inclusiv politica noastră privind returnarea și rambursarea produselor. Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos. Ne angajăm să oferim un proces transparent și echitabil pentru toți clienții noștri.

2. Politica de Rambursare

Conform legislației în vigoare din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage dintr-o tranzacție, fără a preciza motivele, într-un termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retur

Perioada de retragere de 14 zile se calculează de la ziua în care intrați în posesia fizică a produselor comandate.

Condiții pentru returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
• Să aibă toate etichetele intacte și ambalajul original, nedeteriorat.
• Să fie însoțit de toate documentele și accesoriile cu care a fost livrat.

3. Procesul de Returnare

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să urmați acești pași simpli:

1. Notificare: Informați-ne despre decizia dumneavoastră de a returna produsul. Trimiteți un e-mail la [email protected] care să conțină numărul comenzii și numele produsului pe care doriți să îl returnați.
2. Ambalare și expediere: Ambalați produsul corespunzător pentru a-l proteja pe durata transportului. Vă recomandăm să folosiți ambalajul original. Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.
3. Procesare și rambursare: După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare. Suma va fi transferată în contul bancar specificat de dumneavoastră sau prin metoda de plată originală în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

4. Excepții de la Dreptul de Retur

Există anumite categorii de produse care, conform legii, sunt exceptate de la dreptul de retur. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Produse personalizate sau confecționate după specificațiile clientului.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: cosmetice, lenjerie intimă).
• Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
• Produse care sunt, după livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente.

5. Termeni și Condiții Generale

Obligațiile Utilizatorului

Sunteți de acord să utilizați acest site în conformitate cu legea și bunele practici. Este interzisă utilizarea site-ului pentru a distribui conținut ilegal, defăimător sau dăunător.

Limitarea Răspunderii

Zidqoren — Control blând nu va fi responsabil pentru eventualele daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsele sau serviciile noastre.

Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

6. Confidențialitate și Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a oferi funcționalități esențiale. Mai jos găsiți o descriere a categoriilor de cookie-uri pe care le folosim.